産総研：サービス工学研究センター--AIST: Center for Service Research--「経験と勘」に頼るサービスから、「科学的・工学的手法」でサービスイノベーションを

石垣司, 阪本　雄一郎, 本村陽一, 山田クリス孝介:
"鈍的外傷患者の転帰予測式（TRISS法）における血圧値の影響：日本と北米の傾向",
日本救急医学会雑誌, Vol.23, No.12, pp.825-833 (Dec.)

高橋勇佑, 依田育士, 大西正輝, 黒嶋智美, 川島理恵, 織田順, 三島史朗, 太田祥一, 行岡哲男:
"ERにおけるチーム医療の行動解析手法の検討",
ビジョン技術の実利用ワークショップ ViEW2012講演論文集, Vol.IS1, No.A13, pp.1-6 (Dec.)

山下倫央:
"歩行者シミュレーションを用いた広域災害対策の立案支援",
第13回システムインテグレーション部門講演会(SI2012)予稿集, pp.661-666 (Dec.)

新村猛, 竹中毅:
"外食産業におけるサービス工学の導入事例",
日本精密工学会誌

内藤耕:
"メーンの仕事は「雑談」です：個人顧客に愛される店舗を作る山形県の荘内銀行・その2",
日経ビジネスオンライン (Dec.)

内藤耕:
"銀行は「仕方なく」行く場所。だからこそサービス業にならないと：個人顧客に愛される店舗を作る山形県",
日経ビジネスオンライン (Dec.)

内藤耕:
"生産性革新によるサービス産業の生き残り戦略：成果を上げる生産性向上へのアプローチ",
りそなーれ (Dec.)

内藤耕:
"旅館には下足番も布団敷きもいらない：8店舗を効率経営する神奈川・箱根の一の湯・その2",
日経ビジネスオンライン (Dec.)

蔵田武志, 関喜一, 興梠正克, 石川准:
"音声ナビを用いた白杖歩行・盲導犬歩行の訓練支援に向けて",
第38回（2012年）感覚代行シンポジウム講演論文集, pp.1-4 (Dec.)

Thangamani Kalaivani, 石川智也, 牧田孝嗣, 蔵田武志:
"Texture Significant Hash Function with Robust Occlusion Handling for Fast Inpainting the Virtualized-Reality Models",
Proceedings of the International Display Workshops (IDW/AD'12), Vol.19, No.3, pp.1479-1482 (Dec.)

片岡裕雄, 大西正輝, 佐藤雄隆, 岩田健司, 依田育士, 青木義満:
"大規模軌跡データを用いた屋内空間地図作成とクラスタリング",
ビジョン技術の実利用ワークショップ講演論文集, pp.OS5-H2 (Dec.)

野中陽介, 大西正輝, 山下倫央, 岡田崇, 島田敬士, 谷口倫一郎:
"大規模人流シミュレーションのための歩行速度モデルの提案",
ビジョン技術の実利用ワークショップ講演論文集, pp.OS5-H1(Dec.)

牧田孝嗣:
"拡張現実感技術の基礎と最近の研究動向",
IDW'12チュートリアル予稿集, pp.152-164 (Dec.)

山本吉伸:
"Evaluating the effects of actions taken to attract visitors to sightseeing areas - An open service field behavior survey technology – ",
Synthesiology (Dec.)

山本吉伸:
"機械への愛着行動",
日本認知科学会第２９回大会予稿集 (Dec.)

福原知宏, 天目隆平, 大隈隆史, 竹原正矩, 蔵田武志:
"従業員行動計測技術を用いた日本食レストランにおける業務分析",
第2回業務の観測とデザイン研究交流会, 産業技術総合研究所／大阪大学医学部保健学科数理保健学研究室 (Dec.)

幸島明男:
"低消費電力で信号強度の変動に頑強な屋内測位システム",
第22回産総研・新技術セミナー, 産総研・福島県ハイテクプラザ (Dec.)

小島一浩, 大場光太郎, 谷川民生, 麻生英樹, 永見武司, 梶谷勇, 本村陽一, 小林吉之:
"東日本大震災の復興における震災ネットワークの状況に関して -気仙沼市の実践例-",
ネットワーク生態学シンポジウム, 情報処理学会ネットワーク生態学研究会 (Dec.)

本村陽一:
"Category and Structure modeling for Service Engineering～Community Based Participatory approach～"
International Symposium on Global Knowledge Circulation - Designing Integrated Social Infrastructure, 総合研究大学院大学 (Dec.)

内藤耕:
"地方企業の生き残り戦略",
小布施ッション, 小布施ッション事務局(Dec.)

小島一浩, 大場光太郎, 谷川民生, 麻生英樹, 永見武司, 梶谷勇, 本村陽一, 小林吉之:
"絆PJの歩み",
JWEIN＆DOCMAS合同秋合宿2012, 日本ソフトウェア科学会ネットワークが創発する知能研究会(Dec.)

内藤耕:
"高付加価値サービスに向けた旅館の生産性革新の方法",
経営力強化セミナー, JTB旅館経営人財育成アカデミー (Dec.)

内藤耕:
"加賀屋の生産性向上への取り組み",
アカデミー経営力強化セミナー－加賀屋塾－, JTB旅館経営人財育成アカデミー (Dec.)

本村陽一:
"コトから創るモノづくりに向けて～サービス工学的アプローチ～",
第一回看護ニーズ医療機器等開発に関する研究会, 経済産業省 (Dec.)

Thomas Vincent, Laurence Nigay, 蔵田武志:
"Classifying Handheld Augmented Reality: Three categories linked by spatial mappings",
Web Proceedings on IEEE ISMAR 2012 Workshop on Classifying the AR Presentation Space (Nov.)

竹中毅, 小柴等, 本村陽一:
"Development strategy of service engineering for retail and restaurant services",
Proc. of CIRP-IPS2-2012, in The Philosopher's Stone for Sustainability, pp.121-124 (Nov)

内藤耕:
"「我々はコンビニ旅館です」：8店舗を効率経営する神奈川・箱根の一の湯",
日経ビジネスオンライン (Nov.)

内藤耕:
"おいしい減塩食は「だし」の使い方が決め手：大阪府の国立循環器病研究センター病院・その2",
日経ビジネスオンライン (Nov.)

内藤耕:
"「病院食はまずい」を覆せ：大阪府の国立循環器病研究センター病院・その1",
日経ビジネスオンライン (Nov.)

内藤耕:
”おいしい肉の秘密は「道場」にあった：生産現場から店舗まで徹底管理、大阪府の萬野屋・その2”,
日経ビジネスオンライン (Nov.)

西村拓一, 山田クリス孝介, 小早川真衣子, 須永剛司, 本村陽一, 阪本雄一郎:
"携帯端末による看護現場における知識流通",
LIFE2012 生活生命支援医療福祉工学系学会連合大会, Vol.OS2, No.3-1 (Nov.) 　

西村拓一, 福原知宏, 山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島　正人, 三輪洋靖, 本村陽一:
"Teamwork Assist System Proposal for Nursing-care Services Realizing Workplace Knowledge Sharing",
4th CIRP International Conference on Industrial Product Service Systems, pp.161-166 (Nov.) 　

本村陽一:
"日常生活における行動系ビッグデータを活用した計算モデル構築と応用サービス",
画像応用専門委員会研究会報告, Vol.27, No.4, pp.11-20 (Nov.) 　

牧田孝嗣, 大隈隆史, 石川智也, Laurence Nigay, 蔵田武志:
"A benchmark suite with virtualized reality models for supporting tracking evaluation and data set generation",
Online Proceedings of TRAKMARK2012, pp.32-35 (Nov.) 　

牧田孝嗣, 大隈隆史, 石川智也, Laurence Nigay, 蔵田武志:
"Virtualized reality model-based benchmarking of AR/MR camera tracking methods in TrakMark",
Online proceedings of IEEE ISMAR 2012 Workshop on Tracking Methods and Applications (TMA) (Nov.) 　

田島健, 小柴等, 櫻井瑛一, 竹中毅, 本村陽一:
"時間を考慮した顧客マスタ及び行動ログの統合型クラス構造モデリング",
人工知能基本問題研究会, Vol.87, pp.1-5 (Nov.)

小島実, 小柴等, 竹中毅, 櫻井瑛一, 本村陽一:
"空間を考慮した店舗マスタと行動ログの統合型クラス構造モデリング",
人工知能基本問題研究会, Vol.87, pp.7-11 (Nov.) 　

幸島明男, 池田剛, 山本晃, 河本満, 久我幸史, 栗原正紀, 車谷浩一:
"Continuous Location Sensing and Analysis System in Hospital",
Proceedings of the 2012 International Conference on Indoor Positioning and Indoor Navigation (Nov.) 　

小柴等, 竹中毅, 本村陽一:
"A Service demand forecasting method using customer classification model",
The Philosopher's Stone for Sustainability, pp.281-285 (Nov.) 　

渡辺健太郎, 下村　芳樹:
"Design of Cooperative Service Process for Effective PSS Development",
Proceedings of CIRP IPS2 2012, pp.321-326 (Nov.)

三輪洋靖, 中島正人, 福原知宏, 西村拓一:
"Proposal of handing-over support system for nursing-care service with service engineering approach",
The Philosopher's Stone for Sustainability, pp.131-136 (Nov.)

神垣　幸志, 松本光崇:
"Essay regarding the B2B Type Manufacturer's Service Productivity Improvement Building upon Interactions between Service Employees, Customers and Products",
Proceedings of the 4th Cirp International Conference on Industrial Product-service Systems, pp.215-220 (Nov.)

松本光崇, 神垣　幸志:
"Development and Changes in the Industrial Product Service Systems – A Case Study of the Photocopier PSS",
Proceedings of the 4th Cirp International Conference on Industrial Product-service Systems, pp.167-172 (Nov.)

山本吉伸:
"コミュニケーションメディアの変遷と今後",
ヒューマンインタフェース学会, ヒューマンインタフェース学会コミュニケーション支援専門研究委員会 (Nov.)

本村陽一:
"ベイジアンネットと確率的潜在クラス分析による行動履歴データからの計算モデル構築",
数理システムユーザコンファレンス2012, 数理システム (Nov.)

小柴等:
"サービス工学におけるユーザモデルの構築と活用",
東北大学応用統計計量ワークショップ, 東北大学大学院経済学研究科 (Nov.)

内藤耕:
"「売れない時代」の新・収益力強化戦略：顧客満足と現場効率をどう高めるか",
レジャー＆サービス産業トップマネージメントセミナー2012, 綜合ユニコム (Nov.)

本村陽一:
"行動履歴データからのカテゴリ抽出と構造化モデリング～共創的コトづくり技術に向けて～",
人工知能学会人工知能基本問題研究会, 人工知能学会 (Nov.)

小島実, 小柴等, 竹中毅, 櫻井瑛一, 本村陽一:
"空間を考慮した店舗マスタと行動ログの統合型クラス構造モデリング",
人工知能基本問題研究会, 人工知能学会 (Nov.)

宮下和雄:
"生鮮品取引における生産者収益改善のための市場設計",
人工知能学会, 人工知能学会(Nov.)

内藤耕:
"顧客満足経営に基づくサービス生産性革新",
BBLセミナー, BBLセミナー (Nov.)

小柴等, 竹中毅, 本村陽一:
"行動履歴データからのライフスタイル推定技術：顧客ID付きPOSデータとアンケート調査による小売サービスでの実証",
人工知能学会合同研究会 2012, 人工知能学会 (Nov.)

藤満幸子, 原田由美子, 椛島久美子, 宮之下さとみ, 山田クリス孝介, 西村拓一, 本村陽一, 阪本雄一郎:
"外傷データバンクの利活用についての取り組み",
第40回日本救急医学会, 一般社団法人日本救急医学会 (Nov.)

蔵田武志:
"Trakmark and beyond",
International Workshop on Benchmark Test Schemes for AR/MR Geometric Registration and Tracking Method (TrakMark), TrakMark WG (Nov.)

本村陽一:
"モノづくりからコトづくりの研究へ",
サイエンスアゴラ, 科学技術振興機構 (Nov.)

山下倫央:
"都市における人の流れのデザイン",
シンポジウム「情報学による未来社会のデザイン」, 日本学術会議、科学技術振興機構 (Nov.)

内藤耕:
"サービス産業生産性向上の科学的・工学的アプローチー評価論－",
サービス産業生産性向上講座,福山商工会議所 (Nov.)

内藤耕:
"繁盛店が裏で実際にやっていること！",
定例セミナー, （社）福岡県料飲業生活衛生組合連合会 (Nov.)

内藤耕:
"顧客目線での高付加価値サービスとは",
経営力・販売力向上セミナー, (社)九州北部信用金庫協会 (Nov.)

車谷浩一:
"サービス工学研究センター　都市空間サービス基盤技術研究チーム",
平成24年度先進的統合センシング技術シンポジウム, 科学技術振興機構 (Nov.)

幸島明男:
"携帯型生体センサを用いた動作・動線計測システムの構築",
ユビキタスコンピューティングシステム(UBI)研究会, 情報処理学会 (Nov.)

江川香奈, 宮間最弓, 長澤泰, 依田育士, 大西正輝, 織田順, 太田祥一, 行岡哲男:
"救急処置室内の滞留場所に関する調査",
日本救急医学会雑誌, Vol.23, No.10, pp.513 (Oct.)

黒嶋智美, 川島理恵, 太田祥一, 織田順, 三島史朗, 川原千香子, 大西正輝, 依田育士, 行岡哲男:
"臨床研修における意見の提示の役割－指導医と研修医のやりとりの会話分析から",
日本救急医学会雑誌, Vol.23, No.10, pp.533 (Oct.)

川島理恵, 黒嶋智美, 織田順, 太田祥一, 三島史朗, 川原千香子, 大西正輝, 依田育士, 行岡哲男:
"「突然の死」に際した終末期の意志決定に関する会話分析",
日本救急医学会雑誌, Vol.23, No.10, pp.548 (Oct.)

依田育士, 大西正輝, 川島理恵, 黒嶋智美, 織田順, 三島史朗, 川原千香子, 太田祥一, 行岡哲男:
"救急医療におけるチーム医療行為解析のための動線と会話の表現手法の検討",
日本救急医学会雑誌, Vol.23, No.10, pp.510 (Oct.)

山下倫央, 岡田崇, 野田五十樹:
"大規模群集流動の制御に向けたシミュレーション環境の構築",
合同エージェントワークショップ＆シンポジウム JAWS 2012 予稿集 (Oct.)

内藤耕:
"「アナログ」なサービスを「デジタル」が支える焼肉店：生産現場から店舗まで徹底管理、大阪府の萬野屋・その1",
日経ビジネスオンライン (Oct.)

内藤耕:
"コミュニケーションが医療過疎を救う：高齢化に負けない鹿児島県曽於市の昭南病院・その2",
日経ビジネスオンライン (Oct.)

内藤耕:
"サービス産業生産性革新の科学的・工学的アプローチ",
JSTテクノフロント (Oct.)

内藤耕:
"あいさつが響き渡る地域密着の病院：高齢化に負けない鹿児島県曽於市の昭南病院・その1",
日経ビジネスオンライン (Oct.)

内藤耕:
"地方の小さなスーパーはなぜ価格競争から脱却できたのか：安売り競争とは無縁、札幌市のフーズバラエティすぎはら・その2",
日経ビジネスオンライン (Oct.)

内藤耕:
"外は昭和レトロ、入るとビックリの小さなスーパー：安売り競争とは無縁、札幌市のフーズバラエティすぎはら・その1",
日経ビジネスオンライン (Oct.)

蔵田武志:
"屋内測位技術とその応用",
月刊『研究開発リーダー』, No.79 (Oct.)

近藤伸亮, 髙本仁志, 松本光崇, 福重真一, 木下祐介, 舘野寿丈, 中村信夫, 野間口大:
"事例とシナリオモデリングに基づくエコビジネス設計・立案支援手法,
Designシンポジウム2012講演論文集, pp.187-191 (Oct.)

新村猛, 赤松幹之, 竹中毅, 松波晴人, 大浦秀一:
"作業組み換えによるレストランの調理作業稼働率，品質向上に関する研究",
日本経営工学会誌 (Oct.)

内藤耕:
"旅館経営の生産性革新の方法",
旅館経営セミナー, 株式会社日本政策投資銀行 (Oct.)

内藤耕:
"サービス産業生産性向上の科学的・工学的アプローチー実践論－",
サービス産業生産性向上講座, 福山商工会議所 (Oct.)

内藤耕:
"サービス産業生産性革新：顧客満足と作業効率の二兎を追う！",
日本IE協会年次大会, 日本IE協会 (Oct.)

内藤耕:
"21 世紀のサービス産業モデル",
第3回ハイ・サービスミーティング, サービス産業生産性協議会 (Oct.)

内藤耕:
"サービス産業生産性向上の科学的・工学的アプローチ－概論－",
サービス産業生産性向上講座, 福山商工会議所 (Oct.)

内藤耕:
"サービス企業の戦略転換",
CCBNET., 中国経済産業局 (Oct.)

藤井信忠, 貝原俊也, 植村南海, 新村猛:
"セントラルキッチンを対象とした設備レイアウトの最適化に関する研究－遺伝的アルゴリズムと計算機シミュレーションを用いた一解法",
2012年度精密工学会秋季大会 (Sep.)

山本吉伸:
"A Method to Continuously Observe Tourist Behavior in Sightseeing Areas",
International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, Vol.3, No.3, pp.86-98 (Sep.)

新村猛, 竹中毅, 藤井　信忠, 貝原　俊也:
"Improving Customer’s Subjective Waiting Time Introducing Digital Signage",
International conference Advances in Production Management Systems (Sep.)

谷川民生, 小島一浩, 大場光太郎, 梶谷勇, 永見武司, 麻生英樹, 橋田浩一, 西村拓一, 本村陽一:
"スマートコミュニティに基づく被災地仮設住宅支援モデル",
第１３回建設ロボットシンポジウム論文集, pp.369-374 (Sep.)

松本光崇:
"フィンランドでサービスサイエンスを学ぶ",
人工知能学会誌, Vol.27, No.5, pp.537-538 (Sep.)

牧田孝嗣, 大隈隆史, 石川智也, 蔵田武志:
"TrakMarkのための仮想化現実モデルを用いたベンチマークスイートの開発",
第17回日本バーチャルリアリティ学会大会予稿集, pp.91-92 (Sep.)

牧田孝嗣, 大隈隆史, 石川智也, Laurence Nigay, 蔵田武志:
"TrakMarkのための仮想化現実モデルを用いたベンチマークスイートの開発とカメラトラッキング手法評価への適用",
信学技報, Vol.112, No.221, pp.49-54 (Sep.)

櫻井瑛一, 山西健司:
Comparison of Dynamic Model Selection with Infinite HMM for Statistical Model Change Detection,
Information Theory Workshop 2012, pp.302-306 (Sep.)

西村拓一, 佐野八重子, 大江聡子, 加藤一葉, 濱崎雅弘, 山田クリス孝介, 阪本雄一郎, 本村陽一:
"活力と共感を育む身体表現コミュニティ支援",
情報処理学会GN研究会, Vol85, No.22 (Sep.)

天目隆平, 大隈隆史, 石川智也, 蔵田武志:
"virtualized realityモデルと従業員行動計測を用いたサービス・プロセス・リエンジニアリング事業の創出",
第17回日本バーチャルリアリティ学会大会 (Sep.)

内藤耕:
"「アテンダント」が隠れたニーズを掘り起こす：運行停止から蘇った福井県のえちぜん鉄道・その3",
日経ビジネスオンライン

内藤耕:
"無人駅が「アテンダント」を生んだ：運行停止から蘇った福井県のえちぜん鉄道・その2",
日経ビジネスオンライン (Sep.)

内藤耕:
"空を飛ばない「アテンダント」がもてなすローカル線：運行停止から蘇った福井県のえちぜん鉄道・その1",
日経ビジネスオンライン (Sep.)

内藤耕:
"旅館は風俗店なのか！？",
旬刊旅行新聞 (Sep.)

渡辺健太郎, 西村拓一:
"対人サービス支援システム開発のための従業員行動モデリング",
日本機械学会第22回設計工学・システム部門講演会講演論文集, pp.75-83 (Sep.)

渡辺健太郎, 西村拓一:
"サービス設計におけるプロセスモデリングに関する方法論的考察",
2012年度精密工学会秋季大会学術講演会講演論文集, pp.227-228 (Sep.)

三輪洋靖, 福原知宏, 中島正人, 西村拓一:
"介護サービスにおける現場参画型のサービスプロセスの設計",
日本機械学会 2012年度年次大会予稿集, W121003 (Sep.)

三輪洋靖, 福原知宏, 西村拓一, 本村陽一:
"行動観察調査に基づき構築した介護業務プロセスの施設間・従業員間比較",
日本行動計量学会第40回大会抄録集, pp.235-238 (Sep.)

松本光崇, 加茂徹, 増井慶次郎:
"Challenges in promoting 3R of plastics of EOL electronics products",
Proceedings of Electronics Goes Green 2012+, No.D-2-3, pp.1-6 (Sep.)

西村拓一:
"介護・看護サービスにおける作業時点支援技術 ~現場参画型開発による現場共有知の実現~",
日本を元気にする産業技術会議シンポジウム, サービス工学シンポジウム事務局 (Sep.)

内藤耕:
"サービス産業のプロセス変革と成長ロードマップ",
サービス産業のビジネスモデル研究会, CCBNET. (Sep.)

小柴等:
"サービス工学の概念と実践 -サービス現場への工学的支援の導入-",
東京大学イノベーション政策研究会若手セミナー, 東京大学イノベーション政策研究センター(Sep.)

内藤耕:
"サービス産業の生産性向上に係る科学的・工学的アプローチ",
サービス産業向けビジネスモデル研究会, CCBNET. (Sep.)

蔵田武志:
"情報循環でサービスイノベーション～行動指標に基づくサービスプロセス品質管理～",
サービスサイエンスイノベーション調査研究会ＷＧ, 一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ) (Sep.)

本村陽一:
大規模データを活用する情報技術によるサービス生産性の向上,
業務革新フォーラム, サービス産業生産性協議会 (Sep.)

内藤耕:
"そうだったのか！先進事例に学ぶ“サービス産業生産性向上”",
経営革新・生産性向上セミナー, 三重県庁 (Sep.)

大隈隆史:
"Sensing and Visualizing Human Behavior ",
H2I Leadership Forum 2012, Schneider Electric (Sep.)

本村陽一:
"行動に注目したビッグデータからのモデル化とサービス工学",
第11回情報科学技術フォーラム, 電子情報通信学会 (Sep.)

内藤耕:
"サービス産業の生産性向上に係る基礎知識",
北九州を元気にする北九州サービス産業革新シンポジウム2012, 北九州市役所 (Sep.)

竹中毅, 小柴等, 本村陽一:
"Computational modeling of real-world services for a co-creative society",
Proc. of International conferrence on Human Side of Service Engineering, pp.5098-5106 (Aug.)

田島健蔵, 小柴等, 櫻井瑛一, 竹中毅, 本村陽一:
"ID-POS データからの週間来店行動予測モデルの構築",
人工知能学会研究会報告第96回知識ベースシステム研究会予稿集 (Aug.)

西村拓一:
"看護におけるオンタイム記録システムの仕様の検討",
日本医療情報学会, Vol.2, No.17 (Aug)

大西正輝:
"英国・日本における人流解析に関する研究紹介 ―キングストン在外報告―",
電気学会研究会資料情報処理・次世代産業システム合同研究会, pp.17-20 (Aug)

福手亜弥, 大西正輝, 伊藤貴之:
"人流情報分析のための動線と流量の複合可視化手法",
第15回画像の認識・理解シンポジウム論文集 (Aug)

小柴等, 本村陽一, 櫻井瑛一, 竹中毅, 西田佳史:
"生活空間におけるコミュニティ価値共創システムのための確率的行動推定モデリング",
人工知能学会研究会報告第96回知識ベースシステム研究会 (Aug)

三輪洋靖, 福原知宏:
"Analysis of Nurse Calls for Residents and Workers Condition Understanding in Nursing Homes",
Journal of Robotics and Mechatronics, vol.24, No.4, pp.699-705 (Aug)

山本吉伸:
"観光地の集客施策に対する効果測定の試み　-- オープンサービスフィールドにおける行動調査技術 --",
シンセシオロジー, Vol.5, No.3, pp.179-189 (Aug.)

松本光崇, 森本慎一郎:
"An analysis model for future demands of industrial products ― case of automobile"
Proceedings of International Symposium on Reliability Engineering and Risk Management 2012 (Aug.)

山田孝介, 三輪洋靖:
"急性ストレスに対する唾液中コルチゾール反応と心臓血管反応",
生理心理学と精神生理学 (Aug.)

蔵田武志:
"実・仮想サービス現場での視線計測による顧客・従業員理解に向けて",
視覚・人体計測セミナー2012, 株式会社ナックイメージテクノロジー (Aug.)

本村陽一:
"サービスシステムと顧客フィードバックデータの活用技術",
精密工学会総合生産システム専門委員会, 精密工学会 (Aug.)

新村猛:
"外食産業における生産システムの改善事例",
日本精密工学会, 日本精密工学会総合生産システム小委員会 (Aug.)

内藤耕:
"観光サービス産業の競争力強化に向けた課題",
経団連観光委員会企画?部会, 日本経団連 (Aug.)

内藤耕:
"サービス産業における生産性向上とＩＴの真価値とは",
サービスイノベーションセミナー, CCBNET. (Aug.)

上岡玲子, 新村猛, 天目隆平, 大隈隆史, 蔵田武志:
"Introduction of Computer Supported Quality Control Circle in Japanese Cuisine Restaurant",
Proc. International Conference on Human Side of Service Engineering (HSSE2012), pp.6632-6641 (Jul.)

小柴等, 竹中毅, 本村陽一:
"Service management system based on computational customer models using large-scale log data of chain stores ",
Proceedings of the 4th AHFE Conference (Jul.)

山田クリス孝介, Ishikawa, S, 阪本雄一郎, 本村陽一, 西村拓一, Sugioka, T:
"A study of the productivity enhancement in medical practice by the introduction of a handheld tablet computer ",
AHFE2012, pp.6663-6667 (Jul.)

福原知宏, 高橋久尚, 本村陽一, 西村拓一:
"Text classification of consumer complaints from PIO-NET (Practical living Information online NETwork)",
Proceedings of the second International Conference on Applied Digital Human Modeling (Jul.)

福原知宏, 中島正人, 三輪洋靖, 濱崎雅弘, 西村拓一:
"サービス現場における申し送り業務支援システム：情報推薦による記録業務の効率化",
情報処理学会研究報告. HCI, ヒューマンコンピュータインタラクション研究会報告 2012-HCI-149(16) (Jul.)

松本武浩, 岡田いずみ, 西村拓一:
"Nursing process optimization using analysis of time variance method with electronic medical record system",
Proc. of 4th int. conf. on Applied Human Factors and Ergonomics, Vol.1, No.1, pp.7403-7413 (Jul.)

西村拓一, 小柴等, 本村陽一, 大場光太郎:
"Barcode scanning data acquisition systems in temporary housing area to support victim community",
AHFE International ,No.25, pp.1159-1164 (Jul.)

西村拓一, 内藤耕, 北島宗雄, 山本吉伸, 小川祐樹, 赤松幹之:
"Societal Attractor理論に基づく城崎温泉回遊行動の分析と介入予測",
モバイル学会, Vol.2, No.2, pp.61-68 (Jul.)

内藤耕:
"サービス産業が地域を元気にする",
生産性新聞 (Jul.)

中島正人, 福原知宏, 三輪洋靖, 西村拓一:
"介護サービスにおける申し送り支援システムの開発",
モバイル学会, Vol.2, No.2, pp.39-48 (Jul.)

山下倫央, 副田俊介, 大西正輝, 依田育士, 野田五十樹:
"一次元歩行者モデルを用いた高速避難シミュレータの開発とその応用",
情報処理学会論文誌, Vol.53, No.7, pp.1732-1744 (Jul.)

三輪洋靖, 福原知宏, 西村拓一:
"Service process visualization in nursing-care service using state transition model",
Advanced in the Human Side Service Engineering, pp.3-12 (Jul.)

内藤耕:
"「最強のサービス」の教科書：こうすれば日本のサービス業は変わる！",
埼玉経営者協会トップセンナ―, 埼玉経営者協会 (Jul.)

内藤耕:
"サービス生産性の向上で地域が元気になる！",
北海道サービスイノベーションセミナー, 北海道サービスイノベーションセミナー (Jul.)

山下倫央, 岡田崇, 野田五十樹:
"都市エリアにおける大規模誘導に向けた歩行者マクロモデルの提案",
人工知能学会全国大会第26回論文集, Vol.3F2, No.OS-10-7 (Jun.)

山田クリス孝介, Ishikawa, S, 阪本雄一郎, 本村陽一, 西村拓一, T, Sugioka:
"地域社会に根ざした参加型アプローチ：佐賀大学医学部附属病院における事例",
2012年度人工知能学会全国大会（第26回） JSAI2012, Vol.1F1, No.NFC-5-4 (Jun.)

Thangamani Kalaivani, 石川智也, 牧田孝嗣, 蔵田武志:
"Fast Hash-Based Inpainting for Virutalized-Reality Indoor Modeling",
IEIEC Technical Report MVE2012-18, Vol.112, No.106, pp.55-60 (Jun.)

江口有一郎, 小野正文, 兵庫秀幸, 櫻井瑛一, 戸田修二, 安西慶三, JSG-NAFLD:
"内臓肥満による脂肪組織機能不全と非アルコール性脂肪性肝疾患(NAFLD)の発症と進展",
消化器内科, Vol.54, No.6, pp.637-642 (Jun.)

本村陽一, 西村拓一, 小島一浩, 大場光太郎:
"コミュニティ参加型サービス工学に向けて",
人工知能学会全国大会第26回論文集, vol.1F1, No.NFC535, pp.1-2 (Jun.)

山本貴文, 山田陽滋, 大西正輝, 中坊嘉宏, 青山将之:
"輝度情報に着目した安全確認型ビジョンシステムの構築",
第18回画像センシングシンポジウム講演集, pp. IS2-21-1～IS2-21-5 (Jun.)

西田佳史, 北村光司, 大野美喜子, 本村陽一:
"地域参加型研究(CBPR)による生活機能低下予防",
人工知能学会全国大会2012論文集, ｐｐ.1F1-NFC-5-2 (Jun.)

西村拓一, 福原知宏, 山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島　正人, 三輪洋靖, 本村陽一:
"現場参画型開発による看護・介護の行動時点記録システムを目指して",
JSAI2012, Vol.1F1-NFC, No.5-1 (Jun.)

内藤耕:
"いい旅館にしょう！－高品質サービスで集客へ－",
東北観光博連絡調整会議, 観光庁 (Jun.)

杉田賢治, 福原知宏, 増田英孝, 山田剛一:
"Webブラウザのスクロール操作に基づくユーザ注目箇所推定に関する分析",
人工知能学会全国大会（第26回）, 人工知能学会 (Jun.)

益田怜央, 福原知宏, 増田英孝, 山田剛一:
"家電量販店における接客プロセスの分析",
人工知能学会全国大会（第26回）, 人工知能学会 (Jun.)

小池大地, 牧田健作, 宇津呂武仁, 河田容英, 吉岡真治, 福原知宏:
"時系列ニュース・ブログにおける話題同定に関する分析 --- 震災を例題として ---",
人工知能学会全国大会（第26回）, 人工知能学会(Jun.)

小島一浩, 大場光太郎, 谷川民生, 麻生英樹, 永見武司, 梶谷勇, 本村陽一, 小林吉之:
"気仙沼～絆～プロジェクト：KESENNUMA MODELの構築に向けて",
人工知能学会全国大会（第26回）, 人工知能学会 (Jun.)

内藤耕:
"「経験と勘」に頼るサービスから「科学的・工学的」によるサービスへ",
一金会, 独立行政法人産業技術総合研究所 (Jun.)

大隈隆史, 牧田孝嗣, 石川智也, 興梠正克, Thomas VINCENT, Laurence NIGAY, 蔵田武志:
"シームレスな館内ナビゲーションとAR展示を実現するユーザ測位システム",
電子情報通信学会技術研究報告 MVE2012-2, Vol.112, No.25, PP.23-28 (May)

小川祐樹, 野田五十樹, 竹中毅, 小柴等, 天目隆平:
"外食店舗における接客サービス向上のためのシミュレーション",
2012年人工知能学会全国大会, Vol.3F2, No.OS-10-6 (May)

山本吉伸:
"高齢者の日常コミュニケーションと公衆浴場　－城崎温泉での調査－",
信学技報 HCS2012-24, No.24, pp.161-166 (May)

山本吉伸:
"かけがえのない機械　－擬人化技術の一検討－",
電子情報通信学会CNR研究会報告集, No.6, pp.5-10 (May)

依田育士, 大西正輝, 川島理恵, 黒嶋智美, 織田順, 三島史朗, 太田祥一, 行岡哲男:
"救命救急医療におけるチーム医療行為解析のための動線と会話の同時解析システム",
映像情報メディア学会誌, Vol.66, No.5, pp.J158-J166 (May)

新村猛, 竹中毅, 上岡玲子, 蔵田武志, 大浦秀一:
"外食産業におけるサービス工学の導入事例",
日本精密工学会誌 (May)

宮下和雄:
"新たな水産物取引市場の創出をめざして",
JIMS「消費者行動のダイナミクス」研究部会, 水野誠 (May)

小島一浩, 大場光太郎, 谷川民生, 麻生英樹, 永見武司, 梶谷勇, 本村陽一, 小林吉之:
"スマートライフ・ケア　被災後のＱＯＬを考える",
首都大学東京, 首都大学東京 (May)

小島一浩, 大場光太郎, 谷川民生, 麻生英樹, 永見武司, 梶谷勇, 本村陽一, 小林吉之:
"今の被災地で求められていること",
首都大学東京, 首都大学東京 (May)

新村猛:
"Improvement of service productivity through service engineering",
Service excellence seminor, Singapore Productivity Association (May)

宮下和雄:
"サービスのための市場設計、サービスとしての市場設計"
日本オペレーションズ・リサーチ学会サービスサイエンス研究部会, 高木英明 (May)

内藤耕:
"最終回・巨大企業も最初は「逆転思考」から：ココイチ、加賀屋、スーパーホテルに学ぶ",
日経ビジネスオンライン (Apr.)

内藤耕:
"ガソリンスタンドで借りられる格安レンタカー：異業種参入で「日常」需要掘り起こす～レンタス",
日経ビジネスオンライン (Apr.)

内藤耕:
"黒板も時間割もない学習塾：教えるのは勉強の中身でなく「勉強の仕方」～GLS予備校",
日経ビジネスオンライン (Apr.)

内藤耕:
"コンビニ超え、地域を救う自動販売機：顧客不在を脱し、新しい消費市場を作る～デリコム",
日経ビジネスオンライン (Apr.)

宮下和雄:
"稼働率が高まる新手法・融通予約とは",
ゴルフ場セミナー, Vol.45, No.5, pp.30-34 (Apr.)

石川智也:
"サービス現場の仮想化技術屋内環境と顧客・従業員行動の網羅的分析",
産総研TODAY4月号, リサーチ・ホットライン, p.16 (Apr.)

麻生英樹, 高崎晴夫, 小野　智弘, 土生由希子, 竹中毅, 本村陽一:
ライフログ情報を利用する推薦サービス利用意向の分析,
電子情報通信学会論文誌. D, 情報・システム, Vol.J95-D, No.4, pp.846-854 (Apr.)

牧田孝嗣, 石川智也, 大隈隆史, Thomas Vincent, Laurence Nigay, 蔵田武志:
"A benchmark data generation tool using walking simulation and virtualized reality models for evaluating AR visual tracking",
KJMR2012, SIG-MR, VRSJ (Apr.)

蔵田武志:
"写真を利用した３Dモデル（地図）",
ＩＭＥＳアプリ開発キャンペーン　ワークショップＶｏｌ．１, カタリストＢＡ (Apr.)

篠田孝祐, 榊剛史, 鳥海不二夫, 風間一洋, 栗原聡, 野田五十樹, 松尾豊:
"東日本大震災時におけるTwitterの活用状況とコミュニケーション構造の分析",
知能と情報, Vol.25, No.1, pp.598-608 (Mar.)

小川祐樹, 野田五十樹, 竹中毅, 小柴等, 天目隆平:
"接客サービス向上にむけたマルチエージェントモデル構築とシミュレーションの検討",
知識ベースシステム研究会講演論文集, pp.25-29 (Mar.)

西村拓一, 内藤耕, 北島宗雄, 山本吉伸, 赤松幹之:
"Societal Attractor理論に基づく城崎温泉回遊行動の分析と介入予測",
モバイル’１２, Vol.2221 pp.69-74 (Mar.)

山下倫央, 岡田崇, 野田五十樹:
"都市エリアシミュレーションの実現に向けた複合階層モデルと網羅的分析手法の提案",
第166回情報処理学会「知能システム研究会」研究報告 , Vol.166, No.4, pp.1-6 (Mar.)

山本吉伸:
"Open Service Field-Point of Service: A method to continuously observe tourist behavior in sightseeing areas",
The Advances in Service Research' of the International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, Vol.1, No.2, pp.101-108 (Mar.)

内藤耕:
"「名探偵コナン」がいる介護施設―認知症高齢者を積極的に受け入れる～スーパーコート",
日経ビジネスオンライン (Mar.)

内藤耕:
"従業員が肩をもみ合う時計店―売り上げ半減でも経営を安定化～吉田時計店",
日経ビジネスオンライン (Mar.)

内藤耕:
"サービス産業の生産システム",
精密工学会誌 (Mar.)

竹中毅, 小柴等, 本村陽一:
"顧客接点情報と大規模データの統合によるサービス最適化戦略",
人工知能学会研究会ＨＰ (Mar.)

本村陽一, 西村拓一, 小島一浩, 大場光太郎:
"気仙沼～絆～プロジェクトの現状と課題",
シンポジウム　モバイル'12, pp.137-138 (Mar.)

中島正人, 福原知宏, 三輪洋靖, 西村拓一:
"介護サービスにおける申し送り支援システムの開発",
モバイル学会誌, pp.27-33 (Mar.)

西村拓一, 福原知宏, 山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島正人, 三輪洋靖, 本村陽一:
"現場共有知による看護・介護サービスにおける記録支援",
人工知能学会研究会資料 SIG-KBS-B103, pp.31-36 (Mar.)

山下倫央, 岡田崇, 野田五十樹:
"マルチエージェントシミュレーションの減災・防災分野への貢献-安全安心な避難誘導の実現に向けた取り組み-",
電子情報通信学会講演論文集, No.SS,, pp.17-18 (Mar.)

久保田秀和, 小早川真衣子, 濱崎雅弘, 中村嘉志, 須永剛司, 西村拓一:
"PhotoPlayer：カード型タッチスクリーンを用いた日常写真の合奏表現",
デザイン学研究作品集, Vol.17, pp.24-29 (Mar.)

麻生英樹, 小野　智弘, 土生由希子, 高崎晴夫, 竹中毅, 本村陽一:
"An Acceptance Model of Recommender Systems Based on a Large-Scale Internet Survey",
Advances in User Modeling, LNCS7, pp.410-414 (Mar.)

内藤耕:
"高顧客満足企業の現場づくり",
ビジネス支援講演会「顧客満足No１企業の現場づくり」, 下関市立中央図書館 (Mar.)

内藤耕:
"サービス生産性の向上で地域が元気になる！",
九州成長戦略アクションプラン推進協議会, 九州経済産業局 (Mar.)

田崎雄一郎, 佐藤哲司, 福原知宏:
"Aggnel: An information aggregation system of partial contents from multiple Web pages",
The 26th IEEE International Conference on Advanced Information Networking, IEEE (Mar.)

本村陽一:
"生活情報のカテゴリ化・構造化モデリングによる生活支援技術",
人工知能学会社会におけるAI研究会, 人工知能学会 (Mar.)

西村拓一, 福原知宏, 山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島正人, 三輪洋靖, 本村陽一:
"集合知によるサービス現場の情報共有・知識構造化の効率化",
社会システムと情報技術研究ウィーク, 人工知能学会SIG-KBS，SIG-SAI，SIG-DOCMAS，情報処理学会SIG-ICS，電子情報通信学会SIG-AI (Mar.)

内藤耕:
"サービス産業の生産性革新について",
サービス業KAIZEN推進委員会, 日本IE協会 (Mar.)

林　大策, 福原知宏, 佐藤哲司:
"情報整理を支援する対話型検索インタフェースの提案と評価",
第4回データ工学と情報マネジメントに関するフォーラム, 日本データベース学会 (Mar.)

杉田賢治, 福原知宏, 増田英孝, 山田剛一:
"Webブラウザ操作ログを用いたユーザ注目箇所に関する分析",
第4回データ工学と情報マネジメントに関するフォーラム, 日本データベース学会 (Mar.)

牧田健作, 横本大輔, 鈴木浩子, 宇津呂武仁, 河田容英, 神門典子, 福原知宏, 中川裕志, 吉岡真治, 清田陽司:
"ブロガーの話題分布の俯瞰と分析",
第4回データ工学と情報マネジメントに関するフォーラム, 日本データベース学会 (Mar.)

内藤耕:
"サービス産業による地域雇用創出",
地域経済研究会, 経済産業省 (Mar.)

内藤耕:
"再来店率が80％を超える理美容チェーン―作業を徹底的に標準化～オオクシ",
日経ビジネスオンライン (Feb.)

内藤耕:
"看護師がオムツ体験する病院―QCサークル活動で赤字脱却～益田医師会病院",
日経ビジネスオンライン (Feb.)

内藤耕:
"ひとりの失敗をみんなの宝に変える老舗旅館―リーマンショック後も二ケタ増収維持～東山温泉・向瀧（後編）",
日経ビジネスオンライン (Feb.)

内藤耕:
"老舗旅館で起きた料理長の反乱―リーマンショック後も二ケタ増収～東山温泉・向瀧（前編）",
日経ビジネスオンライン (Feb.)

中島正人, 山田クリス孝介, 北島宗雄:
"Cognitive Chrono-Ethnography Lite",
Work: A Journal of Prevention, Assessment and Rehabilitation (Feb.)

野田五十樹:
"防災に置ける住民・行政協働と情報共有のための情報技術 ",
第6回山梨産学官連携シンポジウム会議資料 II-2 (Feb.)

蔵田武志, 興梠正克, 大隈隆史, 石川智也, 上岡玲子, 天目隆平, 牧田孝嗣:
"Human-Behavior Sensing and Visualization for Service Quality Control",
Web Proc. CSCW 2012 Workshop: Exploring collaboration inchallenging environments: From the car to the factory and beyond (Feb.)

Thangamani Kalaivani, 石川智也, 牧田孝嗣, 蔵田武志:
"Fast and Texture-Structure Preservable Inpainting and Its Application for Creating Virtualized-Reality Indoor Models",
International Journal of Computer Science and Informatics, Vol.1, No.3, pp.85-101 (Feb.)

内藤耕:
"プロセス変革による旅館の生き残り戦略",
経営力強化セミナー, JTB旅館経営人財育成アカデミー (Feb.)

山本吉伸:
"城崎温泉を事例としたサービス工学によるまちづくり",
みんラボカフェ, みんなの使いやすさラボ (Feb.)

内藤耕:
"「売れない時代」の新・集客戦略～地域密着型店におけるコスト削減とサービス向上を両立する実践例～",
地域密着型店舗の創意工夫を学ぶセミナー, 中国経済産業局 (Feb.)

西村拓一:
"業務フロー起点の看護支援技術 ",
サービス工学シンポジウム2012, 野村総合研究所・経済産業省 (Feb.)

山本吉伸:
"OSF-POSの温泉街への導入と顧客行動データの活用",
都市工学, （財）大阪市都市工学情報センター (Feb.)

中島正人, 山田クリス孝介, 北島宗雄:
"Cognitive Chrono-Ethnography Lite - Privacy-free study method for understanding human behavior: Replacing video with pseudo-first-person-view display using locomotion records – ",
IEA2012, IEA (Feb.)

内藤耕:
"経営効率を高めながらお客様に喜んでもらう目からうろこの現場づくり",
雲南市商業活性化セミナー, 雲南商工会 (Feb.)

内藤耕:
"「売れない時代」のサービス・イノベーション～顧客モチベーション・マーケティングでコスト削減～",
サービス産業生産性協議会特別講演会, 日本生産性本部 (Feb.)

新村猛:
"外食産業におけるサービス工学の適用事例",
日本オペレーションズリサーチ学会, 日本オペレーションズリサーチ学会 (Feb.)

内藤耕:
"真夜中の飲兵衛コンビニ―売上7割減で生き残る～ミッドナイトスギタニ",
日経ビジネスオンライン (Jan.)

内藤耕:
"大手ライバルが偵察する一軒の小ホテル―稼働率よりおもてなし～ホテルナンカイ倉敷",
日経ビジネスオンライン (Jan.)

内藤耕:
"経営者たちは震災後の消費自粛とどう戦ったか―震災に負けない人々（最終回）",
日経ビジネスオンライン (Jan.)

内藤耕:
"ヒット商品は作らない和菓子店―売上構成比4割超で生産中止～勉強堂",
日経ビジネスオンライン (Jan.)

内藤耕:
"老舗旅館、450年目の復活劇―客室減らして売上高倍増～湯主一條",
日経ビジネスオンライン, pp.410-414 (Jan.)

崔瑛, 竹中毅, 本村陽一:
"Features of customer behavior related to coupon service",
Proc. of International Marketing Trends Conference (Jan.)

小川祐樹, 野田五十樹, 竹中毅, 小柴等, 天目隆平:
"外食店舗における接客サービス向上のためのシミュレーションの検討",
社会情報システム学シンポジウム学術講演論文集, Vol.18, pp.7-10 (Jan.)

黒田浩一, 丸山泰永, 大森啓史, 北崎智之, 簑輪要佑, 稲垣和芳, 梶川忠彦, 北島宗雄, 赤松幹之:
"ドライバにとって有益な情報の要因に関する一考察（第2報） -情報の有益性を向上するための情報提供ルールの構築",
自動車技術会論文集, Vol.43, No.1, pp.141-146 (Jan.)

宮下和雄:
"コールマーケット方式に基づく水産物Ｂ２Ｂ取引の実現",
フードシステム研究, Vol.18, No.3, pp.245-250 (Jan.)

上岡玲子, 新村猛, 天目隆平, 大隈隆史, 蔵田武志:
"従業員行動計測と可視化によるサービス品質管理活動支援",
信学技報, MVE2011-81, pp.251-256 (Jan.)

新村猛:
"モバイル端末を用いた顧客情報共有システムによるレストランのサービス改善に関する研究",
モバイル学会 (Jan.)

小林祐一, 大西正輝, 細江繁幸, 羅志偉:
"Multi-tasking Arbitration and Behaviour Design for Human Interactive Robots",
International Journal of Systems Science, pp.1-17 (Jan.)

坂本隆, 岩木直, 西村拓一, 晝田睦実, 松本吉央, 横井由布子, 景山晃, 小林秀輝:
"活力ある高齢社会作りに向けたR&Dマップ作成と産総研の研究テーマ",
平成23年度第11回産総研・産技連 LS-BT合同研究発表会予稿集 (Jan.)

松本光崇:
"サステナブルなものづくりのための3Rビジネスとサービス化",
自動車技術, Vol.66, No.1, pp.62-65 (Jan.)

大場光太郎, 西村拓一, 小島一浩, 本村陽一:
"気仙沼～絆～プロジェクト",
平成23年度第11回産総研・産技連 LS-BT合同研究発表会, 産総研、産技連ライフサイエンス部会バイオテクノロジー分科会 (Jan.)

蔵田武志:
"屋内行動の情報循環でサービスイノベーション",
Location Business Japan Preview, 株式会社ナノオプト・メディア (Jan.)

内藤耕:
"サービス産業生産性を向上させるためには",
九州地域サービス産業生産性向上推進会議, 九州経済産業局 (Jan.)

新村猛:
"Management strategies and HRM strategies oｆ Ganko food service",
中小企業振興政策（B）研修, 太平洋人材交流センター (Jan.)

楊智喬, 依田育士, 大西正輝, 織田順, 三島史朗, 太田祥一, 行岡哲男:
"ER内における3種の医行為ジェスチャ認識システム",
TXテクノロジーショーケース in つくば 2012, 茨城県科学技術振興財団つくばサイエンス・アカデミー (Jan.)