製造業のサービス化 Zoom セミナー

  • 日時：2021年6月17日(木) 16:00-18:00
  • 主催：製造業のサービス化コンソーシアム
  • 後援：サービス学会
  • 開催形式：Zoom　 Webinar（YouTube動画）
  • アジェンダ：
    • 開会ご挨拶・閉会ご挨拶
    • 持丸 正明（産業技術総合研究所 人間拡張研究センター長）
    • ・開催趣旨、講演者紹介
    • ・製造業のサービス化コンソーシアムの活動概要紹介
    • 講演：なぜサービス化すべきか
    • 講演者：戸谷 圭子（明治大学 グローバル・ビジネス研究科 専任教授）
    • ・サービスとはなにか
    • ・製造業を取り巻く環境とサービス化へのシフト
    • ・FKE価値共創モデル（顧客と共創する価値の分類と体系化）
    • 講演：定点アンケート結果-1
    • 講演者：丹野 愼太郎（株式会社マーケティング・エクセレンス コンサルタント）
    • ・製造業のサービス化に関する定点アンケート実施概要
    • ・基本分析結果
    • ・サービス化段階とFKE価値共創
    • 講演：定点アンケート結果-2
    • 講演者：戸谷 圭子（明治大学 グローバル・ビジネス研究科 専任教授）
    • ・業種間比較
    • ・経年変化傾向
    • ・サービス化の障壁（人材、経営）
    • 講演：製造業のサービス化事例
    • 講演者：渡辺 健太郎（産業技術総合研究所 人間拡張研究センター 主任研究員）
    • ・日本企業のサービス化事例
    • 講演：サービスの標準化
    • 講演者：持丸 正明（産業技術総合研究所 人間拡張研究センター長）
    • ・サービス標準の動向
    • ・人間中心の組織設計ガイドライン（JIS Z 8541, 8542）
  • 質疑応答Ｑ＆Ａ (PDF 0.6MB)
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