経済・社会構造の急激な変化に対応しつつ、サービスの利用者であり提供者である国民の豊かな生活を確保、維持するには、日本経済のGDPの約七割を占めるサービス産業の効率と付加価値を共に向上し、イノベーシ ョンの起こりやすい環境を整備していくことが必要不可欠です。独立行政法人産業技術総合研究所サービス 工学研究センターでは、経済産業省の｢平成21年度 ITとサービスの融合による新市場創出促進事業(サービス 工学研究開発事業)」において、サービス生産性を向上させる科学的・工学的手法の開発やその導入支援等を行うことを目的とした取り組みを進めています。
本シンポジウムでは､本年度の成果を理論と実証事例を交えて報告し、どのようにすれば持続的・自律的にサ ービス工学基盤技術が活用されるようになるかについて議論します。

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