国民の豊かな生活の確保と維持のためには、日本経済のGDPの約七割を占めるサービス産業の生産性の向上は重要な課題です。独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センターでは経済産業省の「平成21年度 ITとサービスの融合による新市場創出促進事業（サービス工学研究開発事業）」の中で、サービスを科学的・工学的に研究し、サービス産業の生産性向上に寄与する研究を遂行しています。本シンポジウムでは、そのサービス工学研究の成果報告、および成果の地域展開・技術普及のためにすべきことについて議論いたします。

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