独立行政法人産業技術総合研究所

サービス工学研究センター

サービス工学研究センターはサービス生産性向上のための科学的・工学的手法の確立を目指します。
サービス工学とは？ 研究内容について 活動内容紹介
サービス工学研究センターはサービス生産性向上のための科学的・工学的手法の確立を目指します。

ニュース

 

2014年

11月11日

研究成果（報道等): new
がんこ銀座四丁目店でのCSQCC (Computer Supported Quality Control Circle) の事例（持ち場業務守備率・専念率から見た従業員のスキルとチームワーク）が、 日経ビッグデータ「（特集）データで見抜く人間行動」 (2014年11月号, p.12)で 紹介されました。

10月27日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
10月14日 研究成果（報道等):

9月1日TBS NEWS23

『「防災の日」その時、あなたは？　避難”実験”で行列は・・・』で 新国立劇場において約1300人の避難の動線を41台のカメラで計測し、 解析する実験の様子が紹介されました。
10月10日 サービス工学コンソーシアム 第2回会合開催 Oct. 15,2014
10月10日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
10月10日 イベントのページを を更新しました。
9月24日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
9月24日 Paper/Award:Outstanding Presentation Award
Kentaro Watanabe, Ken Fukuda, Takuichi Nishimura, Yoichi Motomura,
Masaaki Mochimaru
"A Strategic Approach to Implement Service Design Activities and Technologies in Service Industries",
ICServ 2014
9月12日 組織図と構成メンバーを更新しました。
9月5日 サービス・プロセス・リエンジニアリング（SPR）の紹介 研究報告・紹介：サービス・プロセス・リエンジニアリング（SPR）の紹介
9月4日 研究成果（報道等):
日経産業新聞 ８月２０日 ２面
仲居さんにセンサー装着、がんこフードの「科学接客」、行動履歴・POS分析、 役割や配膳計画改善、注文件数４割伸ばす
9月1日 組織図と構成メンバーを更新しました。
9月1日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
8月4日 組織図と構成メンバーを更新しました。
7月30日 契約職員の募集をしています。
7月9日 契約職員の募集をしています。
6月30日 リンク:
現場主導のサービス設計支援ツールカタログ
6月30日 研究成果（報道等):
PDRなどを用いたがんこ銀座四丁目店でのCSQCC (Computer Supported Quality Control Circle)の事例が、「仲居さんにセンサー装着　がんこフードの「科学接客」 」として、日本経済新聞電子版で紹介されました。
6月23日 組織図と構成メンバーを更新しました。
6月13日 研究成果（表彰等）: 研究会優秀賞
蔵田 武志, 福原 知宏, 天目 隆平, 牧田 孝嗣, 興梠 正克, 大隈 隆史:
"屋内測位と行動計測に基づく従業員スキルの把握・評価に向けて",
SIG-KST-2013-0204,知識・技術・技能の伝承支援研究会, 人工知能学会 (2013)
6月9日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
5月28日 サービス工学コンソーシアム 第2回会合開催 Jul. 4,2014
5月20日 組織図と構成メンバーを更新しました。
5月14日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
5月13日 イベントのページを更新しました。 　
5月13日 研究成果（出版等): 更新しました。 　
5月9日 組織図と構成メンバーを更新しました。
5月2日 研究成果（報道等):
PDRなどを用いたがんこ銀座四丁目店でのCSQCC (Computer Supported Quality
Control Circle)の事例が、日経情報ストラテジー「 特集1 おもてなしを科学する」(2014年6月号, pp.26-27)で紹介されました。
4月18日 組織図と構成メンバーを更新しました。
4月11日 契約職員の募集をしています。
4月8日 イベント: サービス工学コンソーシアム 第1回会合開催 May 16,2014
4月7日 契約職員の募集をしています。
4月4日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
4月2日 組織図と構成メンバーを更新しました。
3月28日 研究成果（報道等) を更新しました。 　
3月28日 イベントのページを を更新しました。
3月5日 研究成果（論文・口頭発表): 更新しました。
2月3日 研究成果（出版等): 更新しました。
1月27日 契約職員の募集をしています。
1月22日 イベント: サービス工学コンソーシアム 第6回会合開催 Feb. 12, 2014
1月14日 博士型任期付研究員／中堅型研究員の募集案内
1月14日 研究成果（出版等): 更新しました。
1月10日 研究成果（論文・口頭発表): 116件追加しました。　

更新履歴
Since Jun, 12, 2008

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